Montblanc France

"03.11.2017 = j'ai commandé sur le site de ma marque préférée MONT*BLANC une coque pour son GSM S8+ (une première car habituellement je me rends en boutique mais ce produit n'était pas disponible ni à Nice ni à Monaco). Je tenais à témoigner de mon entière satisfaction de la commande à la livraison du produit commandé. Sur le site c'est parfaitement clair, en plus j'ai pu rédiger un mot pour joindre au cadeau. J'ai reçu le tout via UPS en 48h dans un emballage parfait et soigneux. La coque était enveloppée dans du papier cadeau et était jointe la petite carte avec le mot personnalisé. Merci à MONTBLANC, parfait !"

"Je suis réellement déçu de la réactivité Montblanc, je leur ai confié un stylo pour réparation et il m'est revenu, certes réparé, une partie du corps fissurée a été changée mais sans même l'avoir nettoyé (tout de même 89€ !) et pire en ayant changé la plume ce qui est très handicapant lorsque l'on sait combien de temps il faut pour roder et faire à son écriture une plume ! Mais le plus rageant, c'est leur manque de réactivité : deux mails et réclamation -> aucune réponse, silence total .... quelle image pour Montblanc que je pensais sérieux ???????"

"A FUIR : Qualité et sav très mauvais J’ai acheté un stylos mont blanc à offrir pour Noël 2019 . Au bout de 2 mois le capuchon ne se fermait plus. Après une 1 ère expérience sav 1 mois plus tard même problème ... et re sav ... nous sommes les 4 février 2021 mon stylo est toujours en sav , il n ont pas les pièces pour réparer ... Je demande un échange standard, suite aux 2 sav qui concerne le même défaut : ils refusent. J’ ’insiste et là il me propose d investir dans la gamme supérieure avec une remise exceptionnelle de 30 euros !! Jusqu’à quel point peut-on se moquer autant d’un client !!!! Honteux pour une marque de tel renommée qui pratique des tarifs exorbitants ... je retournerai chez Dupont sans aucune hésitation"

"Je désirai offrir un stylo plume Montblanc pour la fête des pères Je me suis rendue au Printemps Nation J ai cherché une vendeuse que j ai trouve en train de conseiller une collègue pour ranger ses sacs plastiques Ayant besoin de cartouches pour mon roller de la même marque elle me crie au travers du magasin : je n en ai pas et ne cherchez pas ailleurs ils sont en rupture de stock Je lui demande de venir me conseiller pour le stylo de mon papa Reponse : j arrive Elle ne m a pas dit quand mais au bout de 15 minutes environ je suis partie et elle conseillait toujours sa collègues pour les sacs plastiques J ai donc du changé mon projet de cadeau et la vendeuse ainsi que la société Montblanc a perdu une vente d environ 1300 euros"

" Les montres Summit manquent de service technique au bout de 3 ans, elles n'assument aucune responsabilité et n'apportent aucune solution autre que de la jeter à la poubelle. "

"SAV à fuir, une honte pour cette ''maison Aucun SAV ne sera effectué sur votre petite maroquinerie une fois votre garantie terminée... Les coups de réparation etant selon eux superieurs au montant du produit... Une politique commerciale hors sol en 2024 vision RSE et en décalage avec une certaine valeur sentimentale que vous pourriez associés à vos cadeaux ou achats. Passez votre chemin"