Bonjour,
Le service client ne me répond pas et j‘ai un problème avec la commande reçue.
Il m’a répondu une fois par mail le 31 juillet 2023 (Camille D. 11h34) sans me proposer de solution à mon problème.
Pouvez-vous me répondre svp ?
J’ai acheté 3 toiles rondes qui ne sont pas encadrées et qui sont inutilisables en l'état.
Je souhaite acheter ces 3 mêmes toiles avec l’encadrement et être remboursée des 3 toiles non-encadrées et inutilisables.
Je vous ai envoyé plusieurs messages afin de solutionner le problème, sans réponse de votre part. J'essaie de vous joindre par téléphone sans succès.
J’aimerai que le service client prenne ma demande en considération.
Je veux juste ACHETER des articles que j’ai vus en photo sur votre site !
(Les toiles sont encadrées sur les photos, du coup je pensais recevoir les toiles encadrées, je n’avais pas vu que dans les caractéristiques, il est stipulé que les toiles sont vendues non encadrées. Cela n’était pas visible au premier abord).
N’ayant pas de réponse de votre part, je me manifeste par ce biais et j’espère que vous me contacterez afin de faire la transaction.
J'attends votre réponse,
Hélène BORNE
Commande #4731 – Problème l’article ne correspond pas à l’article en photo